沟通疏导 让心灵之花绽放

一、研究对象基本情况

徐钊志，天性纯真，生性好动，性格顽劣。该生思维敏捷，但是学习习惯不好，上课不专心听讲，经常不是发呆就是低着头一个人在抽屉里翻来翻去，玩自己的小玩具或是学习用品，老师上一节课他玩一节课，反正一切学习用具都成了他的上课玩具。每当你拿走他的玩具时，他就玩其他东西，有时真是惊叹他有那么多东西好玩的，什么都能玩起来，有时候甚至离开位置找前后桌的玩。上其他各科也一样，经常因违反纪律而被老师批评。他经常惹事，没得过任何奖励。因此，越发自暴自弃，测验成绩越来越低，成绩越来越落后。
二、目标行为描述
    1.课间经常追跑打闹，好像不打闹就玩儿得不尽兴，而且经常被同学告状。
    2.上课不听讲是经常的事儿，一切能玩的东西都被他玩尽了，不听老师劝告。
三、观察评测
    1.徐钊志课后经常追打，与同学发生矛盾，经常被同学告状，虽然并非恶意，但也令人反感。

2.徐钊志课后也有被欺负的时候，但却几乎不跟老师反映情况，到回家被父母发现才向老师说明；

3.当老师说，那位同学可以给老师帮个忙啊，他会很积极举手表示愿意；当看到地上有垃圾，他在老师的提醒下也会马上捡起来扔到垃圾桶里。通过观察，我发现这孩子优点还是很多。
四、原因分析
1.家庭因素
    经过家访，发现徐钊志的父母文化素养不是很高，父亲是店面老板，母亲是家庭妇女。家里一共三个孩子，它上面有个姐姐，下面还有个妹妹。父母的爱平均分到了三个孩子身上，父母对孩子管教严格，但是有时候没时间管束，母亲也是管不过来。徐钊志很怕父亲，打不还手，骂不还口，但是一旦离开父母眼前就开始放纵。
    原因一：缺乏沟通的家庭氛围。特别是父亲，只顾孩子吃饱穿暖，督促其学习要用功，但是不顾其精神世界的引导和道德素养的教育。
    原因二：父母的教育方法迥然不同，教育方法不够科学呵呵亲切，造成孩子严重的道德认识错误。
2.社会环境因素
    从小在乡下由奶奶带大，管束较为宽松，与其他孩子玩惯了，乡下孩子可能有些没有那么多规矩和学习意识，受其影响，耳濡目染。因此造成他自由散漫惯了，上课根本无法专心听讲。
3.心理因素
    徐钊志生性好动，性格十分外向，乐于表现自己。学习成绩的尴尬，增强他的受挫心理。消极的学习态度加上缺乏明确的学习动机，导致学习成绩较差。因此，得不到老师、同学、家长的认可、接纳、关怀、鼓励，没有学习的成功感，更增加了他的挫败感。小商渴望获得成功，受人尊敬，课间与同学有小矛盾让他体会到了一种“驾奴他人的满足感和被人尊重的感受”，于是其行为就更频繁。
    他的这种行为是由于爱的需要、自尊的需要没有得到满足导致的。他缺乏爱的关怀，学习等方面屡遭挫折，其挫折容忍力又较差，当与人产生矛盾时，因其想要达到的目标受到难以克服的阻碍，就产生了紧张状态与冲动的情绪反应，从而导致错误行为的发生。
五、辅导策略与辅导过程
    通过谈话、观察评测与分析，我明白了徐钊志的这种行为是因为家庭教育的不利与不当加上自身个性方面的问题而引发的。明确问题实质后，我确定了以下辅导方案。
（一）巧用沟通，走进心灵
    人与人之间最远的距离不是身隔千山万水，而是没有心灵上的呼应。都说师生之间有条河，那么让我们用沟通架起一座桥梁，通向彼此的心灵，体验沟通的快乐。
    1.巧用榜样的力量，认知心灵
    在一次谈话中，我问他为什么上课总是低着头在抽屉里玩，不听老师上课。他瞪着大大的眼睛，半天没说话，我告诉他可以说出来，老师不批评他。他终于说了，但是答案很简单，就是很想玩。很简洁很单纯的想法，如果是对于中高年级孩子，或许我不会相信，可是对于一年级孩子，我相信了。

于是，我问他想不想被老师表扬，得到奖励。他毫不犹豫的点头。接着我又发问，那为什么你一直得不到呢？他说是因为自己上课不认真，有时还被同学告状。我问他你看到我们班谁总是受表扬呢？他罗列了好几位同学。我便问他老师表扬的原因，他说是因为他们上课认真，积极举手发言，课后能和同学不吵不闹的玩耍，还能帮老师一下忙等等。那你想不想以后好好做个好学生呢？徐钊志很开心的答应了。我与徐钊志约定，如果徐钊志能一天一天，一周一周好好表现，老师就会像表扬其他同学一样，向全班同学表扬他，奖励他。徐钊志开心的答应了。
    2.巧用班级契机，重树形象
    每一个人都生活在一定的坏境中，都希望得到别人的认可。老师同学们的相互信任、团结进步，能使人发生很大的改变。
    当他小手放好认真听课发言时，我给他竖起大拇指，羡慕的目光会使他的脸变得红润润的；当他，给小朋友拿餐具送饭时，我又会让小朋友们送上亲切的“谢谢”，自然“不用谢”也就甜甜地来了；当他，上课再玩“玩具”时，我会用一个眼神或是一个动作将它们偷偷回位。渐渐的老师同学成了他最快乐的人群，他也深深地感受到集体的温暖，这样激励他努力地改变自己。
    3.创设和谐家庭，温暖心间
    为徐钊志创造一个比较宽松和谐的家庭氛围，消除家庭教育的负面影响，与他父母保持密切联系，改变其错误的教育观念和方法。
    每次同他父母沟通时，我都反复强调孩子犯错属于成长过程中的正常现象，希望他们多一点呵护，少一点指责：多一点表扬，少一点批评。诚恳地指出，“棍棒教育”只会使孩子表面上服从，但不能治本，而且容易使孩子形成不正确的道德认识。
合理运用奖惩技术，坚决杜绝体罚，提倡“以奖代罚”，及时鼓励、适当奖励小商的合理行为，使其正当行为及时得到强化。
    建立和睦的亲子关系。鼓励父母多于孩子交流谈心，营造宽松和谐的家庭环境，是他的归属与爱的需要、自尊的需要得到满足。同时要求每天家长接送（避免他放学不回家，在街上玩）。
（二）精心疏导，改变自我
    1.换位思考法。引导他设想如果他作为老师，看到学生上课不认真，还不听劝告，会是怎样的心情？如果他是家长，看到自己孩子总是被老师批评，成绩也不好，会不会开心？以此来引起他学习上以及纪律上的质的飞跃。
    2.注意转移法。结合徐钊志酷爱玩耍、精力充沛的特点，在日常学习生活中，我们采用一些他感兴趣的事来转移他的注意力。
    3.发挥他的特长，帮助他恢复自信和心理平衡，逐渐消除错误行为的发生。
    4.“约法三章”（贴于教室最醒目的地方，老师学生监督）
    上课认真听不做小动作加一颗“胜利星”，每次做了小动作，在老师提醒后马上改正为一颗“进步星”；和同学们好好相处，以第一礼拜被告状次数为基准，第二礼拜开始每少一次，就加一颗“文明星”。让他在浓浓的比赛中，感受成功的喜悦，从而减少错误行为的发生，直至基本消除。
六、辅导效果
    通过一个学期的矫正，徐钊志的行为有所改变，但是还是时好时坏，在与同伴的交往中认识不断转变，但是还有待多加调教和监督。他学会了上课要认真，慢慢学会少做小动作，坐姿端正；懂得了尊重他人，才能受到他人的尊重。老师和家长都感到特别欣慰。
七、总结和反思
    徐钊志的不良为行为的个案，让我思索了很多。他之所以心理失衡，有家庭教育的影响，也有个体因素的作用。加上社会不良因素的影响，使他产生了不良认知进而发展到错误行为的发生。在辅导中，我以真诚、宽容和忍耐为原则，对徐钊志进行沟通与疏导。多提醒多监督，孩子正处于行为习惯养成期间，时间足够久的话，将会对他有很好的影响。
    “人不是一件东西，他是一个不断发展的生命体，在生命的每一时刻，他都在成为尚未成为的他所能够成为的那个人。”在转化问题学生时，教室只有做到“既是思想政治工作者，又是心理辅导员”，才能转化劣迹斑斑、心灵有创伤的学生。在辅导时，我起初没有很好的与家长进行沟通，走了不少弯路，后来与家长多次联系，家校协作才进行的较顺利。可见，家庭教育的重要性。另外，作为教师，要有敏锐的观察力，尽早纠正学生的不良行为，发现问题及时把它扼杀在萌芽状态，不要因为偏爱而忽视应有的教育。
    每个学生都具有可塑性，每个学生又都存在自己的缺点。学生的缺点并不是与生俱来，要教育好有行为问题的学生，需要教育者对他们付出真诚的“爱”，这份“爱”不是我们为了追求某种教育效果而故作姿态的“平易近人”，而是一个教育者真诚的人道主义情怀的自然流露，是用心灵赢得心灵。当他们愿意沐浴在师爱的春风中，在春风雨露的滋润下，主动向我们敞开心扉时，我们的教育就会让他们体验到成功的快乐。