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班级突发事件的处理策略

班级突发事件是指与教学计划、教学目的无关而又出乎教师意料之外的事件，它直接影响和干扰教学活动的正常进行。教师处理得当与否，将会带来积极或消极两种不同结果，因此，教师处理的方式、方法，既要体现其科学性，又要体现艺术性，让教学活动走上和谐健康的发展轨道。

班级突发事件往往事发突然、难以预料，一旦发生则事态紧急、刻不容缓，而且突发事件震荡性强、形式多样、防不胜防。但是作为一名有责任心、有爱心、有耐心的班主任则要未雨绸缪、防范于未然；同时更要做好应对班级突发事件的心理准备以及处理各种突发事件的技巧与智慧，做到以不变应万变。

作为一个合格的教师，面对班级突发事件应遵循以下原则：

一、即兴发挥，机智幽默

二、沉着冷静，以静制动  

三、化弊为利，长善救失

四、采用暗示，旁敲侧击

在教学过程中，对待不同的对象和范围，也有不同的处理方法。

1、整体问题，当场处理。 

这一类问题还是比较多的，大多数班级都会存在。比如：课堂上乱哄哄的，分不清到底是谁在说话。另一类是虽然不是大多数，但影响到整体。这个时候老师就应该进行当场处理。如果影响比较大的，严重阻碍了教学工作的进行，那么老师可以采取当场批评的措施，但要把握分寸。考虑学生的接受能力，在当众场合下最好避免使用点名批评，尽量避免正面冲突，这样既保全了学生的面子，同时也起到了教育的效果。

当然也可以采用注意转移法：如教室里乱哄哄的，可以进行灵活的处理，如可以采取个别提问的方法，来转移学生的注意力。还可以采取欲擒故纵的方法：当教师授课呆板、单调、枯燥的时候，学生很容易注意力不集中。开始交头接耳，或做其它的事情，这时老师可以先停一下，略等片刻，这样的话学生会不自觉的停下来，看看老师为什么不讲了。这样就可以转移学生的注意力到学习上来。前苏联教育家马卡连柯曾经说过：“教育技巧的必要特征之一就是要有随机应变的能力。”教师具备了这种能力，就能根据教学的实际情况，灵活巧妙地处理突发事件，能使课堂教学具有艺术魅力。

一、突发事件的种类

一般说来，教学中的突发事件分为三类：

第一类是属于课堂纪律方面的问题。如由于学生调皮捣蛋而造成的扰乱课堂纪律的突发事件：有的学生在黑板上画画讽刺老师；有的学生趁前排同学起立，抽去凳子让他坐空；有的同学在别人后面巾纸条；有的学生故意说些阴阳怪气的话；有的学生看小说等。

第二类是属于学习方面的突发事件和意外情况。如学生进行质疑，使老师在毫无准备的情况下要紧急应变；有的老师不慎造成板书写错字、有的老师发生口误等，都会引起学生的哄笑、骚动。

第三类属于外来干扰。如突然有外人闯进教室，小鸟飞进教室，教室附近放鞭炮，打雷下大雨等。

二、突发事件的处理策略

面对课堂教学法中的突发事件，教师学会随机应变、因势利导，善于运用教学机智化解矛盾，创造出最佳的教育效果。

1、宽容克制

宽容的策略，是指教师在处理偶发事件时，要善于克制自己，对学生要宽容、忍让。马卡连柯曾说过：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。”损坏的机器无异于废物，它不能正常工作，也得不到好的效果。同样，教师在处理偶发事件时，如果不是采取克制的态度，而是采取粗暴、简单、冲动的办法，虽然一时压住了学生，保住了自己的面子，却失去了无法弥补的师生情谊和无可挽回的不良影响。尤其当偶发事件是冲着老师来的，这时，教师更要心情平静，更要宽容、忍让。这绝不是无能和懦弱，而是理智和人格的表现。

2、对症下药

俗话说“有的放矢，对症下药”。一堂历史课若缺乏教育的针对性，就好比射箭没找到靶子，治病没找到症结所在。可想而知，一味地空洞说教，是不可能产生良好的教学效果的。要做到有的放矢，对症下药，就要求教师善于发现问题，具有敏锐的观察力、分析力和判断力。

3、因势利导

指当课堂偶发事件发生以后，教师不能听之任之，见之随之，而是要根据当时的实际情况，因势利导，及时对学生进行教育引导。引导时，要晓之以真理，动之以真情，让教育语言震撼在学生心灵深处。

4、即兴幽默

即兴幽默是机智的表现，它能引起喜悦和欢乐。它有时有讽刺成份，但绝不是挖苦，是讽而不苛、刺而不毒，是怀的热情的期待，富有浓厚的人情味。

如，许多学校将历史课安排在上午第三、四节或下午第一、二节，学生容易出现疲劳现象。在出现学生疲劳时，教师恰当运用教学幽默，则能帮助学生消除疲劳，使师生在教学过程中始终处于精神振奋的状态。

5、难得糊涂

“难得糊涂”，历来被推崇为最高明的为人处世之道凡是世上能成大事者，或多或少都有“难得糊涂”的功底。当课堂上碰到某种突发事件时，作为教师，有时不妨假装一下糊涂。

6、随机应变

课堂教学是一种极其复杂的劳动，尽管教师课前认真准备，再三考虑，仍难免出现一些“口误”、“笔误”或“教态失误”。教师要巧妙处理自身的失误，一般可采用坦率纠错、随机应变、妙语补失等应变策略。

7、引喻设比

课堂上，教师应当耳听八面，眼观四方，善于抓住学生的心理特征，通过生动形象的比喻，把深刻的哲理深入浅出地送进学生的心灵，使之受到教育，健康成长。

8、沉默是金

课堂上的偶发事件，并非都要及时处理，非等解决好了后再上课。有的偶发事件，如果一时难以解决，那就最好采取沉默的态度，或装一次糊涂，“视而不见，充耳不闻”。有时沉默也会带来意想不到的好效果。因为，老师的沉默会给学生留有思考的余地，使他有充分的时间判断自己的正误，静下心来体会老师这种无声的批评，从而自觉地提高自己的认识水平和思想觉悟。

9、旁敲侧击

旁敲侧击既可以避开矛盾冲突，又不回避矛盾，是以一种委婉间接的迂回，使人心灵受到触动，以达到预想目标。这种方法让人容易接受，效果也明显。

10、停顿暗示

心理学规律告诉我们：具有鲜明对比特点的剌激容易使人产生清晰的知觉和注意。课堂中，一旦偶发事件产生，老师可采取停顿策略，暂时中断课堂教学行为，使动态的教学情境和静态的教学情境形成鲜明的对比，让学生引起注意，从而达到警示自己，自觉调整不良课堂行为的教育效果。例如：上课时，学生做小动作、思想开小差等等，是经常发生的。类似这样的偶发事件，老师不必要每次都指名道姓地当众批评学生，你不妨突然中断讲课，用声音停顿引起学生的听觉感受。这样做，既不伤害学生的自尊心，也不影响正常的课堂教学秩序，又及时提醒和教育了学生。