在近期的国培学习中，我学习到了不少教学方案和班级管理方法，在众多的课程中我认为“班级突发事件处理”这门课程对我影响最大，在此我把通过这门课程学习到的与大家进行分享，即班主任如何处理班级突发事件。

1、要沉着冷静

  遇到突发事件，不要大发雷霆，失去理智。要具有很高的教育修养和心理调控能力，特别是发生师生冲突时，要做到豁达大度，为人师表，这也就往往要求教师要有超乎寻常的克制力。

2、要机智果断

  遇到突发事件，不要马上在激烈的冲突时解决问题，做出最终的决定，而是要尽可能地平息事件，为当事人平静感情，为思考进一步解决问题的办法赢得时间。

3、要公平民主

  当学生之间发生了矛盾，我们要以事实为依据，秉公办事，不偏袒干部和优生，也不歧视差生，不以老眼光看人。寻求事件的处理办法时，不搞主观武断，要征求学生和其他有关人员的意见，相信他们解决问题的能力和独特的见解。

4、要教育引导

  把处理偶发事件看成是一次了解情况，教育引导学生的契机，在处理过程中，要善于从不良事件中找出学生的闪光点，善于努力帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，要注意维护学生的自尊心。

5、要“冷处理”

  所谓“冷处理”是指在偶发事件发生之后，教师不要急于做出结论，而是通过充分的调查。偶发事件往往伴随着学生的激情和冲动，如果以强硬的办法进行处理，就会火上浇油，不仅不利于问题的解决，相反会促使矛盾的进一步激化。

  进行“冷处理”，首先是降温，要缓和情绪， 缓解矛盾，不能粗暴地把学生推到矛盾的对立面，使他们产生抵触情绪，要给学生留点余地，必要时给学生一个台阶的梯子。“冷处理”不是不处理，也不是拖到不能再拖时再处理。突发事件由于事发突然，其发生和发展过程往往不为班主任所了解，班主任对事件的发生不可能做到事先心中有数，一下子就能解决，因此，需教师（特别是班主任）调查研究弄清事实，认真进行调查分析，弄清真相，这对处理好突发事件非常重要。待教师对问题发生的原因过程责任等完全弄清楚为宜。但拖得太久又会使学生醒悟淡化，因此，班主任一定要抓住时机，妥善处理好学生中的偶发事件，从而及时解决矛盾，既帮助经受挫折的学生及时有效的放下包袱健康成长，又教育其他学生，促进班集体的顺利发展。

  这次培训课程收获很多，一切都是值得的，所学的知识将成为我人生规划还有教师道路上的“帮手”。