发布者：张振海 所属单位：安阳县理工中等专业学校 发布时间：2020-08-14 浏览数( -) 【举报】
电子商务专业人才培养方案
2020年8月
目 录
电子商务（专业代码：121100）
招生对象：初中毕业生
学 制：三年
本专业培养德、智、体、美全面发展，具备基本思想道德素质及相应的文化科学知识；具有本专业综合职业能力的，掌握必要的文化知识和电子商务理论知识，了解电子商务活动基本流程；熟练运用计算机及网络技术，掌握网络营销策划、市场营销、图形图像处理、网页设计、物流业务操作、财务管理、国际贸易、电子商务网站规划与建设等中职层次高素质技能型专门人才。
（2）具备人文和科学素养、良好的生活习惯、健康的身体和良好的心理素质；
（3）具备吃苦耐劳、积极进取、爱岗敬业的工作态度和严谨科学的工作作风；
（4）具备勤于思考、善于动手、勇于创新的精神；
（5）具有良好的交往能力、团队精神和主动服务的意识；
（6）具有正确的就业观和自觉的创业意识；
（7）具有电子交易中的诚信意识和网络安全防范处置能力。
（1）具有电子商务系统规划和建设的管理能力；
（2）具有电子商务项目的评价能力；
（3）具有电子商务系统运作管理能力；
（4）具有电子商务系统安全管理能力；
（5）具有网络营销项目的策划、实施和管理能力；
（6）具有运用电子商务系统处理合同交易结算等商务事务的能力；
（7）具有专业中文文书写作能力和一般性英语业务资料的处理能力；
（8）具有市场营销项目的策划、实施的能力；
（9）具有产品销售与公共关系处理的能力。
指 标 | 内 涵 | |
专业核心知识 | 专业基本素质模块 | 市场营销基础、成本会计（电子商务成本核算）、营销策划、商品管理、C2C网上开店、应用文写作（营销类） |
服务管理模块 | 商品拍摄与处理、网上电子支付与结算、电子商务物流管理、网络客服实务、客户关系管理 | |
销售推广模块 | C2C网店运营、B2C商城管理与运营、B2B电子商务实务、移动电子商务营销实务、网络营销实务、B2B国际贸易实务 | |
素质拓展模块 | 商务谈判、现代广告理论与实务、电子商务案例与分析、经济法和电子商务法律法规 | |
本专业培养的学生主要面向各类工商、金融、物流企业、电子商务网站等相关单位，培养具有现代经营意识和战略眼光人才，能够从事企事业单位从事办公自动化应用、电子商务系统操作及咨询服务功能，或在各类电子商务企业从事商务软件操作、数据处理、收银、客服、美工、网络营销推广以及物流配送等相关工作。
具体如下表：
主要岗位 | 岗位描述 | 岗位职责 |
网站运营 | 熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。 | 负责整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售等工作。 |
网络营销与推广 | 通过网络营销手段，负责将产品营销给网络客户。 | 网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研、网站营销策略、网站建设、网站流统计分析等工作 |
客户关系管理 | 进行客户关系管理，为企业开拓客户。 | 主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络市场调研、网络品牌管理、网络支付与结算、网上谈判与签约、客户服务与管理等工作。 |
网店美工 | 精通平面设计、图形设计，熟悉制作软件与网页制作工具，能够独立完成动态网页。 | 电商网页的设计制作及优化、商品的拍摄、摄影器材的保养与维护、促销海报的设计制作、商品介绍页面制作等工作 |
物流仓储与配送 | 能根据客户需求，实施仓储配送，完成仓储配送各环节的任务与单据处理。 | 订单处理、货物入库验收检查、安排货位、正确使用装卸搬运设备、分区分类管理、在库养护与保管、盘点、补货、分拣、包装、流通加工 |
本专业课程设置氛围公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康以及其他自然科学和人文科学类基础课。
专业技能课包括专业核心课、专业选修课，实习实训室专业技能课教育的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。
序号 | 课程名称 | 课程内容 |
1 | 职业生涯规划 | 本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨在帮助学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。 |
2 | 职业道德与法律 | 本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识，帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。 |
3 | 经济政治与社会 | 本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课。旨在对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化与社会建设常识教育。其任务是引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力，使学生认同我国的经济、政治制度，了解所处的文化和社会环境，树立中国特色社会主义共同理想，积极投身我国经济、政治、文化、社会建设。 |
4 | 语文 | 在九年义务教育的基础上，培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟，接受优秀文化的熏陶，提高思想品德修养和审美情趣，形成良好的个性、健全的人格，促进职业生涯的发展。 |
5 | 数学 | 在职中数学的学习中了解数学知识的含义及其简单应用，能够应用知识的概念、定义、定理、法则去解决一些问题。通过概念、公式、定理的学习掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，能对工作和生活中的简单数学相关问题，作出分析并运用适当的数学方法予以解决。培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。 |
6 | 英语 | 通过本课程学习，学生能够打好语言基础、增加文化积累、拓展逻辑思维能力。通过学习，学生掌握了相应的基础知识，包括常用词汇和语法、实用方法、篇章结构、语言功能等，学生通过全面的基本技能训练，了解并提高了英语听、说、读、写、译的基本技能，能够初步运用英语进行交际；能够从口头和书面材料中获取所需信息，并能够就熟悉的话题进行简单的口语交流；能够读懂简单应用文；能够理解并仿照范例书写常用的书信、便条、通知、说明等应用性文字材料；能够使用工具书自主学习，为可持续发展打下基础。注重培养学生对本课程的掌握及在本专业中的应用能力。 |
7 | 体育与健康 | 通过体育与健康课程的学习，学生将增强体能，掌握和应用基本的体育与健康知识和运动技能，培养运动兴趣和爱好，形成坚持锻炼的习惯。具有良好的心理品质，表现出人际交往的能力与合作精神。提高对个人健康和群体健康的责任感，形成健康的生活方式和积极进取、乐观开朗的生活态度。 |
8 | 计算机基础 | 《计算机应用基础》课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。通过本课程的学习，让学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能，培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生初步具有应用计算机学习的能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础；提升学生的信息素养，使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则，培养学生成为信息社会的合格公民。 |
序号 | 课程名称 | 课程内容 |
专业基础课 | ||
1 | 电子商务基础 | 了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识；了解网络零售市场的基本特点，电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式；掌握网络零售的主要交易流程，能进行网络商情信息的处理加工；熟悉网上银行和第三方支付平台业务；能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。 |
2 | 商品拍摄与图片处理 | 了解商品E化工作职责；能根据拍摄要求调试相机，拍摄出清晰地体现商品卖点的照片；能正确展示商品，形成商品详细页；掌握促销图设计制作相关知识，能使用设计类工具软件制作商品促销信息，突出商品卖点。 |
3 | 会计基础 | 了解会计工作的基本过程，掌握会计的基本理论、基本方法和基本技能，掌握会计凭证、账簿的基本操作要求，了解会计报表基本内容，具备会计基本的职业能力，养成细致、严谨的职业素养，增强适应职业变化的能力和继续学习的能力。 |
4 | 市场营销基础 | 满足中等职业学校人才培养和技能要求，结合现代市场营销岗位要求，系统地阐述了市场营销的基本理论和应用策略，让学生充分了解市场营销的基本概念、市场营销环境、市场细分和目标市场的选择，以及产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。 |
5 | 商品学 | 了解围绕流通领域商品质量这个核心问题，及时跟踪、反映当代世界市场、国际贸易以及中国作为一个世界贸易大国对进出口的商品要求及相应的管理制度，研究当前社会与消费者普遍关注的问题。力求理论性、科学性和实用性的有机结合，使学生学习完后，能够掌握商品质量的基本分析访。 |
6 | 办公自动化应用 | 了解各种办公文件的编排、表格的制作、数据库知识、网上办公；了解使用电脑对档案及人事进行自动化管理；了解使用电脑进行日常数据统计；了解利用 Internet 进行网上信息发布及售物、利用powerpoint制作幻灯片进行产品介绍等相关知识。 |
7 | 商务软文撰写 | 了解现代商务文书写作基础知识；掌握常用商务文书的结构、格式及其写作基本要求；能撰写常用的商务文书；了解商务软文的常见形式与撰写技巧；能为企撰写营销软文。 |
8 | ★C2C网上开店 | 本课程是电子商务专业的核心课程，是根据启动网店、展示商品、销售商品、交付商品等开店流程直接转化的理论与实践一体化的项目课程，通过引导学生在完成具体项目的过程中学会相应流程、技能和决策，培养学生开店及创业能力，为后续的网店运营、网络营销等电子商务课程打好基础。 |
专业核心课程 | ||
9 | ★客户关系管理 | 《网店CRM》是在整个行业流量成本极高不下的环境下普通网店需要进行客户管理的前提下开设一门理解与实践相结合的综合性课程，本课程通过六个部分的理论与案例相结合并辅助于实训课程，不断引导学生完善了解网店CRM的基础内容与实操流程。除了能够获得系统思维外，对于网店其它岗位《网店CRM》也是必备的，不管是网店运营、网店客服等岗位，学习此课程也是对日常工作非常有必要的。 |
10 | ★C2C网店运营 | 《C2C实战（网店运营）》是电子商务专业的一门专业核心课，采用任务驱动课程模式。本课程根据企业的实际需求，由浅入深，由点及面，完整介绍网店日常运营的工作内容；并通过对应的任务，实现理实一体化教学，通过项目训练，学生可以很好地完成网店日常的运营管理工作。此外，本课程对网上的创业者也有一定的指导意义和实践价值。该课程的前修课程是网上开店，计算机基础，后续课程为电子商务专业其他专业课程，同时为后续的顶岗实习奠定基础。 |
11 | ★网络营销实务 | 本课程旨在让学生了解、认知目前市场经济体制中营销活动的基本理论内容，掌握相关操作实战技能，结合所学电子商务专业，重点研究如何通过互联网络开展新型的营销活动。能准确、系统地理解、掌握基于互联网的市场营销学的基本概念、基本原理，并使学生能根据目前网络市场发展规模和特征，针对不同市场环境、不同产品和网络消费者进行一系列网络营销活动的分析和策划，培养学生自我分析问题、解决问题，自我创新、创业能力。同时通过一系列网络营销技能训练，提高学生的应用实践能力。 |
12 | ★网店客服 | 《网络客服》是电子商务专业必修的核心骨干课程，同时也是学校市场营销、物流管理等商贸类专业必修的核心课程。本门课程主要针对中小企业的网络客服人员、网店经营管理人员等岗位，是为培养适应网络经济和电子商务发展需要的、能运用信息技术在网络平台上进行商务活动的应用型专业人才服务的一门课程。 |
13 | ★B2C商城运营与管理 | 本课程是电子商务专业的核心课程，包含搭建商城、商城管理、商城推广、活动策划四个项目共19个实战性工作任务教学内容，是为培养和提高电子商务专业学生从事B2C电子商务业务水平和专业技能而设置的一门专业基础课。 |
14 | ★移动电子商务实务 | 了解移动电商入门、手机淘宝操作、手机淘宝推广和微店、微商、微信营销及其他营销方式和移动营销思维几个方面，带领学生从认识移动电商到手机网店建设、推广，再到如何利用各类社交平台进行微营销，手把手教电子商务学生做移动电商。 |
15 | ★电子商务物流管理 | 了解电子商务物流中仓储配送的工作职责；掌握仓储管理和配送系统的操作方法，能对客户的网络订单进行处理；能按照安全规范，熟练使用各种包装设备，准备迅速地完成物品的包装、封装等基本操作；能对单据进行管理与跟踪，合理安排退换货流程。 |
素质拓展模块 | ||
16 | 电子商务法律 | 了解电子商务法律概论，电子商务与网络立法概论，包括其他国家和国际电子商务与网络立法简介以及我国电子商务与网络立法概论；了解电子商务相关节点的法律制度，包括网站规范管理、域名规范管理、电子信箱(电子邮件)规范管理、互联网信息服务企业规范管理等。让学生通过该门课程学习认识电子商务法律法规基本规范制度以及解决办法。 |
17 | 商务沟通与礼仪 | 沟通是一门学问，也是一门艺术。礼仪是一种规范、一份素养，却也充满技巧。本书作者作为多年从事“商务谈判”、“商务礼仪”、“沟通与礼仪”等课程教学与研究的老师。本课程让学生加强沟通与礼仪方面的理论与实践素养做点实际工作，将完整内容划分为“商务沟通篇”与“商务礼仪篇”，让学生了解沟通与礼仪的理论知识，加强沟通技能的培养与礼仪要点的掌握，充分体会礼仪魅力。 |
（1）商品知识。
（2）网络常用软件。
（3）移动商务。
（4）会计基础。
（5）电子商务支付。
（6）电子商务安全。
（7）其他。
教学实践以提升学生综合职业能力为教学目标，与企业盒子哦开发综合实训项目，采取集中实训的教学组织模式，校企教师共同管理和考核学生。
教学实践时间安排在第五学期，对应“教学实践”课程，实训项目见下表。
教学实践项目 | 时间 | 实践内容 | 地点 |
网店运营 | 第四、五学期 | 依托电子商务类教学软件，包括B2C、C2C、B2B、移动电子商务、跨境电子商务等相关教学软件，指导学生如何在这些平台开设独立网店，并完成网店装修、商品分类、商品信息编辑发布、网店推广、营销、客户服务、数据分析任务，实施网店运营全流程，以网店运营指标数据为标准考核学生 | 校内实训室 |
网络客服实训 | 第五学期 | 包括售前、售中、售后方面的客服实训，实训方式分为模拟演练和真实项目训练。模拟演练主要通过网络客服实战教学系统，熟悉网店客服的主要工作任务及流程，了解客服接待规范，学会接待技巧和质检案例，能够妥善解答顾客的疑问。真实项目训练通过承接本地电商企业客服工作，进行真正的岗位实践，掌握标准化客服流程，融入企业文化，积累实战经验。 | 校内实训室或校外 |
网络营销 | 第五学期 | 基于真实的网络营销威客任务，包括问答营销、分类信息网站营销、文库营销、视频营销、电子邮件营销、网店推广、新闻营销、论坛营销、微博营销、微信营销、搜索引擎优化、网络整合营销等方面的实训。 | 校内实训室 |
网店美工 | 第四学期 | 熟悉Photoshop制图软件的使用，包括网店美工设计、网店装修色系与产品色系的美学解构、网店全面装修、产品图片处理、广告促销图片、产品描述图片处理等方面的实训。与相关电商企业合作，引入电商美工项目，提升学生综合应用能力。 | 校内或校外 |
顶岗实习是本专业学生职业技能和职业岗位工作能力培养的重要实践教学环节，要认真落实教育部、财政部关于《中等职业学校学生实习管理办法》的有关要求，保证学生顶岗实习的顶岗与所学专业面向的岗位群基本一致。在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要，通过校企合作，实行工学交替、多学期、分阶段安排学生实习。要加强顶岗实习过程管理，切实保障学生的安全与权益，构建校企共同指导、共同管理、合作育人的顶岗实习工作机制。
每学年为52周，期中教学时间40周（含复习考试），累计假期12周，周学时一般为28学时，顶岗实习按照每周30小时（1小时折合为1学时）安排，3年总学时数为3000~3300。课程开设顺序和周学时安排，学校可根据实际情况调整。
实行学分制的学校，一般16~18学时为1学分，3年制中学分不得少于170.军训、社会实践、入学教学、毕业教学等活动以1周1学分，共5学分。
公共基础课学时约占总学时的1/3，允许根据行业人才培养的实际需要在规定的范围内适当调整，但必须保证学生修完公共基础课的必须内容和学时。
专业技能课学时约占总学时的2/3，在确保学生实习总量的前提下，可根据实际需要集中或分阶段安排实习时间，行业企业认知实习应安排在第一学年。
课程设置中应设选修课，其学时数占总学时的比例应不少于10%。