一、了解学生。

　　了解学生，是与学生有效沟通，教育学生的前提。处在不同的成长阶段的学生有其自身的年龄特征。中学阶段是学生的心理、生理由不成熟到成熟，由不定型到基本定型的重要转折时期，也是人生道路上极为重要的关键时期。这一时期每一个学生从心理、知识到智力等各方面都有明显的发展。要了解学生的家庭、性格、学习成绩，了解每一个学生的生理、心理、知识、智力有哪些差异，只有这样才能使谈话达到要求。工作中要多问，特别是组成一个新的班级时，应问问他们有什么新的打算，会不会适应新班级和新环境，学习上是否跟得上，他们的兴趣与爱好等等，在与家长接触中要经常询问其子女在家里的生活、学习习惯、性格特点等，还要主动向原班主任、任科教师了解，以求更深入地了解每位同学各个方面的情况，掌握他们的思想动态和存在问题，如为谈话顺利开展，教师可采取“投其所好”的沟通策略，找到学生感兴趣的内容。为了防止谈话过程无意识触及伤害学生的话题，例如家庭的变故，学生的一些缺陷等。所以我们必须了解学生。

　　二、尊重学生。

　　师生在人格上是绝对平等的，教师要尊重学生的人格。因为学生和教师一样都是独立的个体，都是“人”。在处理问题、批评学生时就事论事，不要批评、诋毁学生的品性与人格。其实，这就是对学生人格的重视和尊重。找学生谈心，对方往往开始时并不注意你讲的道理，而是看你的态度和感情。如果不首先搭起感情的“桥梁”，心中却筑起一道无形的“高墙”，再好的道理学生也听不进去。谈心要交流思想，但首先要交流感情。班主任和学生的谈心活动既是心理上的沟通，也是感情上的交流过程，只有在相互平等、相互尊重的基础上，才能建立良好的谈心气氛，才能谈得拢、谈得好。对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱。这种爱是无私的。但师爱不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当班主任给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敝开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。因此，班主任必须用自己的爱心去感化学生，做到动之以情、晓之以理、寓理于情、情理结合，才会产生动情效应，从而收到较好的德育。

　　三、宽容学生。

　　在班主任工作中既要坚持原则，又要有“弹性”。要以宽厚的情怀，宽容学生的某些不足，创造一个宽松的思想工作环境。“人无完人，金无足赤”。在教育实践中，与学生进行沟通就要做到以心换心，将心比心，进行心理置换。把学生的错误、不足当成教师自己的错误、不足，设身处地地体会学生内心世界和基本要求。比如：个别学生上课经常坐不住，不要动不动就批评，而要问明情况，了解真相后，和学生一起寻找克服上课坐不住的措施。这比单纯采取批评、罚站、罚劳动的效果要好得多。班主任要有同理心，能站在学生的立场和角度了解学生的心情，思考问题。对任何事物的看法,教师和学生之间都不可能完全一致。如果教师只一味强调自己的观点,忽视学生的感受,就易让学生产生逆反心理,学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你。学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。所以教师要设身处地从学生的角度去观察和分析,了解学生的心情，找出与学生产生不同看法的原因,让学生感到老师是理解自己的。学生接受了你,沟通才能有效地继续。

　　四、把握好沟通的切入点。

　　在交流和沟通中，如何正确引导学生，既使学生敢于说出自己的心里话，又使学生产生一种比较愿意接受的心理状态，这就需要班主任掌握娴熟的谈心技巧和谈心方式。第一，善抓闪光点。任何人都喜欢听赞扬、恭维的话，反感批评、贬斥的话。心理还不够成熟的学生更是如此，尤其是那些后进生，他们平时见惯了白眼，听烦了怨言，对批评、指责，有一种本能的反感和排斥心理，如果与他们谈心时一开始就这也指责、那也批评，学生肯定会封闭自己的心灵，拒绝表露，进而也拒绝接受;或者产生抵触情绪，越是劝诫，他越是要这样，最后使谈心不欢而散或徒劳无功。因此，与学生尤其是后进生(谈心时，要尽可能地挖掘出他身上的闪光点，由肯定、赞扬其身上的闪光点入手，慢慢地打开学生的心扉，消除学生心里的隔阂和抵触情绪，并在此基础上循循善诱，最终达到说服教育学生之目的。第二，巧用兴趣点。从心理学的角度来说，兴趣是一个人主动或乐于接受某项事物的重要前提。与学生谈心也是一样，如果所谈的话题是学生感兴趣的，他便会乐于谈、乐于听，进而乐于接受教师的劝诫。因此，与学生谈心时，要善于摸清学生的底，了解他对哪些事物感兴趣，然后以此为切入点，打开学生的话匣子，进而打开学生的心灵之窗，让其接受教师的说服教育。如有的学生足球迷，就先和他侃侃足球;有的学生爱上网，就先和他谈谈网络;有的学生是追星族，就先和他聊聊明星，等等。

　　五、把准学生的心理特点。

　　不同的谈话对象，心理表现不同。正确把握他们的心理活动特点，遵循其心理活动规律，巧妙地进行切入，就能保证谈心顺利有效地进行，从而收到事半功倍的效果。与学生谈心时学生的心理特点主要有以下几点。

　　第一，惶恐心理。有的学生犯错后不知班主任将如何发落自己，当班主任找到他们时，他们情绪紧张、激动、惶恐不安、手足无措，甚至前言不搭后语。此时班主任可用自然、风趣的口吻从学生的穿着打扮等轻松的话题切入，以消除学生的这种心态。当涉及到正题时，开始也不宜把问题说得太重，以免学生不知所措。

　　第二，对立心理。有的学生犯错后对自己的错误不能明确认识，当班主任找到他时，反而认为是班主任故意和他过不去，喜欢“整”他，因而或千方百计地替自己辩解，似有万分委屈;或话中带刺，含沙射影，大发牢骚，表现出一种强烈的对立心理。此时，班主任应尽可能多地熟悉被谈话者的基本情况，从自己或朋友的类似经历谈起，从中寻找共同语言，缩短与对方的心理距离，引起对方情感上的共鸣，在谈话投机、气氛和谐时，再将话题转入正题。

　　第三，自弃心理。有的学生由于平时学习不够认真，成绩较差，组织纪律观念较为淡薄、屡遭批评，因而产生了一种自暴自弃、破罐破摔的心理。与这种学生谈心时，就要先找准学生身上哪怕是不起眼的特长，然后从肯定这些特长切入，以使学生感觉到教师对他的理解和肯定，激起其心中的自信，以便谈话能顺利进行。

　　第四，沮丧心理。学生平时表现较好，自尊心较强，偶犯过失，容易产生“这下完了”的沮丧心理。表现为情绪低落、垂头丧气、心情沉重。此时班主任应把重点放在开导、鼓励上。因此，可先由一些名人、伟人所犯的错误及他们犯了错误但并不影响他们成为名人、伟人的故事说起，让学生认识到犯错并不可怕，关键要正确认识错误、正确对待错误。这样一来，学生的沮丧心理就会逐渐消失，接下来的谈话自然就会很融洽了。

　　第五，期待心理。有的学生近期表现良好，往往期待教师肯定和表扬。特别是主动找教师谈话的学生这种心理最强烈。这类学生我们既要肯定他们的成绩，又要指出他们的不足，以免其飘飘然。此时班主任要善于利用学生的期待心理，首先充分肯定其成绩和进步，不能一开始就泼冷水，以免使学生大失所望。在满足了学生的期待心理后，再指出他的问题和不足，他听起来便会感到教师完全是为他好，不会产生丝毫的抵触情绪，这样就会使整个谈心过程气氛融洽。当然，与学生谈心时学生的心理特点还有其他一些，但只要我们能正确地把握学生的心理特点，恰当地选准话题，便能使谈心顺利地进行下去，并能收到良好的效果。