发布者：卫婷婷 发布时间：2023-03-28 浏览数( 0) 【举报】
市场营销类基础课试题卷
一、选择题（市场营销知识 1-30 题；销售心理学 31-55 题。每小题 2 分，共 110 分。 每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）
31．以下哪个是销售心理学形成阶段的特征（ ）
A．计算机、经济数学被应用于消费者行为的分析与研究
B．美国心理学会成立消费心理学分会
C．德国心理学家闵斯特伯格出版《心理学与经济生活》
D．消费者行为研究广泛应用于销售活动并得到快速发展
32．喜欢购买有多次使用经验商品的顾客，属于消费者中的（ ）
A．节俭型 B．保守型 C．自由型 D．顺应型
33．认知能力是人们对客观事物观察、分析、概括、理解和掌握的能力，如（ ）
A．观察能力 B．运动能力 C．表达能力 D．社交能力
34．知觉的（ ）对人们的生活具有很大作用，可以使人们在不同情况下，按照事物的实际面貌认知事物。
A．恒常性 B．整体性 C．选择性 D．理解性
35．消费者看到自己的洗发水不多了，决定买一瓶新的洗发水，此时他处于（ ）
A．信息收集阶段 B．唤起需求阶段 C．选择评估阶段 D．实施购买阶段
36．依据马斯洛需求层次理论，参加公司新年晚会属于（ ）
A．生理需求 B．社交需求 C．尊重需求 D．自我实现需求
37．消费者在两款服装之间的购买难以取舍，体现了购买动机的（ ）
A．复杂性 B．指向性 C．冲突性 D．转化性
38．企业用模特使用化妆品的效果做广告，是通过（ ）对消费者施加影响。
A．暗示 B．模仿 C．从众 D．流行
39．影响消费者行为的经济因素包括（ ）
A．消费者收入 B．科技发展 C．国家法律法规 D．民族文化
40．对非家庭生活必需品购买欲望强烈的是家庭生命周期中的（ ）
A．新婚期 B．生育期 C．满巣期 D．离巣期
41．购物有理性、有计划、注重传统的是（ ）的心理特征。
A．青年消费者群体 B．中年消费者群体
C．老年消费者群体 D．少年儿童消费者群体
42．三岁以前的小孩儿将玩具拆开，又重新组装，如果动作停止，那么他们的思维就停止了，这种思维模式属于（ ）。
A．间接思维 B．直观动作思维 C．形象思维 D．抽象思维
43．（ ）是真正表现意志的中心环节。
A．克服困难 B．做出购买决定 C．执行购买决定 D．体验执行效果
44．以下属于商标特征的是（ ）。
A．市场概念 B．主体是企业
C．增值主要体现在附加值部分 D．消费者对该商品所有认知的总和
45．（ ）包装策略迎合了某些消费者一物多用的心理，具有较强的促销功能。
A．等级 B．惯用 C．配套 D．复用
46．“新品上市全场九折”属于（ ）价格策略。
A．季节折让 B．新产品推广折让 C．数量折让 D．分级定价策略
47．企业按计划，在预算内安排广告投入，符合广告的（ ）
A．真实性 B．合法性 C．思想性 D．效益性
48．受众面广、携带方便、机动性强的广告媒体是（ ）
A．报纸 B．杂志 C．电视 D．广播
49．增强广告效果的首要步骤是要（ ）
A．引起注意 B．启发联想 C．增加情感 D．加深印象
50．包装不但可以盛装商品，而且取出商品后还可以作为玩具、容器、工艺品来使用，体现了（ ）包装策略。
A．等级 B．简易 C．复用 D．特殊
51．高档饮食店常用的门店设计类型是（ ）
A．全开型 B．半开型 C．封闭型 D．畅通型
52．广告的（ ）是广告的信誉度。
A．立体美 B．陪衬美 C．个性美 D．真实美
53．（ ）是广告成功的心理基础。
A．引起注意 B．启发联想 C．增加情感 D．加深印象
54．销售人员接待顾客应注意（ ）
A．男女一致 B．把握时机 C．以我为主 D．不做示范
55．销售人员推荐商品时应该对顾客（ ）
A．投其所好 B．据理力争 C．不使用肢体语言 D．回避商品本身问题
二、判断题（市场营销知识 56-65 题；销售心理学 66-75 题。每小题 2 分，共 40 分。
每小题 A 选项代表正确，B 选项代表错误，请将正确选项涂在答题卡上）
（ ）66．感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。
（ ）67．性格对气质有深刻的影响，在一定程度上可以改造气质。
（ ）68．消费者的需求在很大程度上是受到外界因素的影响而产生的。
（ ）69．属于不同亚文化影响范围的人，在消费方面存在着很大的差异。
（ ）70．感性广告诉求在所有的广告作品中都应得到体现。
（ ）71．为吸引消费者，商品包装应尽可能夸张新奇。
（ ）72．商业广告的真实性是指广告的表现手法要写实。
（ ）73．“七喜，非可乐”的广告词体现了企业广告的观念定位策略。
（ ）74．营销环境会直接影响到消费者的购物感受。
（ ）75．和消费者沟通，一定要在道理上说服他，明确地让他知道是他错了。
销售心理学（50 分）
六、名词解释题（每小题 3 分，共 12 分）
85．创造能力
86．心理性购买动机
87．商标
88．广告诉求方式
七、简答题（每小题 7 分，共 28 分）
89．简述记忆在销售活动中的作用。
90．简述消费者购买决策的内容。
91．简述商店招牌及其设计的心理策略。
92．销售人员应怎样避免或消除与顾客的冲突？
八、综合题（10 分）
93．晓梅新近担任了一家女装店的店长。放假回老家陪妈妈逛街的时候，发现妈
妈总喜欢约上其他阿姨一起去东街上的一家中型超市，一去就是大半天。妈妈说这家超市环境好，卖的商品时尚流行，款式漂亮，价格便宜，服务还热情，买回来的东西大家都说好。妈妈每次还都买回来很多计划以外的商品，说这些商品正在流行，早晚家里用得上。
问题：
（1）请结合案例分析女性消费者购物的心理特征。（5 分）
（2）针对女性消费者购物的心理特征，晓梅在自己的女装店里可采取哪些心理销售策略方法？（5 分）