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浅谈“知敬畏，明礼仪”在幼儿园管理中的作用

枫桦实验幼儿园    童 瑶

自从人类把对神、对自然力的恐惧和敬畏转向人类自身之后，随着人类社会生活的发展，人们表达敬畏等活动日益纷繁，逐步形成种种固定的模式……终于形成为礼仪规范。子曰：“君子有三畏：畏天命，畏大人，畏圣人之言。” 子曰：“不学礼，无以立。”当我们对人对事心里面存着敬仰畏惧的情怀，当我们可以律己、敬人，可以尊重和理解他人的时候，我们会发现周围的一切都在发生神奇的改变。而我们把“知敬畏，明礼仪”用于幼儿园管理中更是在短期内看到了翻天覆地的变化，感受到了管理带来的喜悦。

跨年了，枫桦园满百天了。

无论是行外还是业内，许多朋友夸赞说：枫桦园有规矩、有秩序、讲礼仪，不像只有百天的新园……这让我们枫桦每个人感到欣喜。然而在开园初期，大家看到的是管理人员紧张忙乱，老师言行莽撞，家长不懂尊重，孩子没有规矩……但仅仅一个月后就奇迹般的实现了大逆转。园务管理井然有序，园区上下和谐温暖，家长全心全意支持，孩子们活泼可爱恭敬懂礼……

这一切都源于我们枫桦的文化是“礼”，“礼仪治家”可是我们的家风啊！枫桦园虽然位置稍偏远，但每一个家人上班都不迟到——这是对自己的恭敬；家长文化层次高低不齐，但每天早上所有家长孩子都会与我们行鞠躬礼问好——这是对家人的恭敬；外出会议时，无论路途多远，时间多赶，枫桦园一定最先到会场，不看手机，不打呵欠，不做小动作——这是对层级的恭敬；无论谁进入园区，看到的永远是微笑的脸——这是对每个生命的恭敬……崭新的枫桦园呈现出那么多美好，而我们在这美好中！

无敬不成礼，没有礼仪的存在就无法表达心中的敬畏。枫桦遵循自然之道，敬畏大自然中每一个生命体。因为“心存敬畏”，所以“行有所止”。但真正做到面对所有发生都“不愠不怒”，并且真诚“以礼相待”是一个需要艰辛、坚持磨砺的过程。枫桦园通过自身实践，在短暂的时间内发现了管理中的捷径，并最终让每一个“知敬畏，明礼仪”的人受益。

一、   面对上级“知敬畏，明礼仪”，游走职场顺风顺水；

有“礼”走遍天下，助你职场左右逢源；无“礼”寸步难行，令你职场四处碰壁。相信在职场摸爬滚打多年的朋友一定深有感触。当我们想成为卓越人物之前，更应该学会正确的礼仪，使礼仪规范成为我们通往成功道路上的“加速器”。而在规范礼仪行为之前，我们真的需要有一颗“敬畏心”。

我自以为是个非常讲究礼仪的人，注重细节，总是高标准严要求的对待自己和身边的人，无论着装礼仪、进餐礼仪、会议礼仪、社交礼仪等都曾经是很多人学习的榜样。从教二十年我在这个领域有了自己的平台，而这之后的路跌跌撞撞，会被人误会、被人排挤、被人嫉妒、被人疏远……而每当这些感受来临的时候，我更多的认为身边的人变了，丝毫觉察不到自己在不经意间已经触碰了他人……直到不久前才深刻的反省到自己缺的是“不知敬畏”。

朱熹说：“君子之心，常怀敬畏。”敬畏，是人类对待事物的一种态度，这里的“敬”除了“彬彬有礼”“恭恭敬敬”外，还指做事严肃认真，警惕自己，免犯错误。一个人有了敬畏之心，胸中就有了方向、行为准则和规范，就能自觉约束自己，不做出格越轨之事。幼儿园发展到今天，携手的伙伴早已超越了同事之情，情同手足，而我们与领导之间的亲密已经是零距离，这也正是问题出现的根结。领导是姐妹，更是领导，单位里有层级，“不要把别人的东西当自己的，更不要把别人当自己”。不能用自己的想法和行为去绑架别人，尤其是曾经的姐妹，现在的领导。

古人说：凡善怕者，心身有所正，言有所规，纠有所止，偶有逾矩，安不出大格。人一旦没有敬畏之心，往往就会肆无忌惮，甚至为所欲为，胆大包天。有了敬畏之心，就不会忘乎所以无法无天。所以常怀敬畏之心的人格外谦逊，敬畏之心是一个有品味有思想的人应该具备的基本素质。

此外，敬畏上级的举动不仅可以获得领导的好感，也是对我们下级的引领和示范。如何尊重？如何适度？如何自律？我们如何对待上级，我们的下级都在过程中学习和吸收。如此层级的传递，必然形成了所谓的“规矩”。敬畏是由心而发，心中没有敬畏，所有的礼仪都是浮于表面，既不能让上级收到，也无法让下级领会。

二、   同事之间“知敬畏，明礼仪”，树立高端品质形象；

枫桦园是春天，是90后的天地。管理中常常强调不同年代的员工要用不同的管理方法对症下药，90后的新新人类更要站在她们的角度，用她们的思维方式去开展工作。然而，传统的东西不能丢，规矩不能破，所有进入枫桦园的员工第一课都是学习礼仪。

1. 只有懂礼才能清晰层级；

幼儿园是个小社会，员工总数不算多，却涉及到很多岗位，而这个团体有两个明显的特征：一是女人聚集地；二是普遍文化程度偏低。对于层级的概念，几年前我们的意识也不够。记得开园初期，酷暑的天气、繁杂的工作让每个人都透不过气，每日的工作安排非常密集，并且要求日日清，日日毕。然而，年轻的小老师终于顶不住了，在办公例会上、在众目睽睽之下，对自己的上级扔本子拍桌子摔门而去……为什么会这样？心中没有敬畏！没有层级！不懂尊重！我立刻意识到自己管理的漏洞：老师们对自己的主任称呼为“老师”；主任和老师之间的相处零距离；主任对老师们的管理包办代替过多……这些都造成了层级不清晰，我行我素，目中无人，没有分寸。之后我们也通过“无我茶会”等形式感染和影响着90后老师们，学期末的发言中我隐约听出了这个小老师的歉意和发自内心的敬畏。

2. 只有懂礼才能促进和谐；

在这个女人居多的小社会里，要想营造和谐的工作氛围，就需要每一个岗位每一个员工共同遵循行为规范和礼仪。中国古代强调尊卑有序，今天的职场也有“三纲五常”：下属要尊重上级，晚辈要尊重长辈，男性要尊重女性。枫桦的夜班门卫是一位近60岁的老人，在这个团队中年纪最长，学问最深，人也最懂得恭敬。在枫桦践行“礼仪治家”的过程中，每一天的迎来送往，他都会犹如家人般的细心叮咛，都会礼貌的鞠躬问候。他是我们所有人学习的典范，值得枫桦每一个家人尊敬。

“己所不欲，勿施于人”，团队中有了“礼”，大家都学会了尊重别人的感受，更加重视同事间的关系，学会了关心对方、谨言慎行，也学会了保持距离、自我批评，更没有拉帮结派、挑拨是非，团队中大家公平竞争，共同维持秩序……我们的园所永远一尘不染，物品及时归位，一切都井然有序，欣欣向荣！

3. 让“礼”成为流动的名片；

良好的园所形象是珍贵的财富，有巨大的吸引力。事实上，我们和幼儿园的命运是紧紧拧在一起的，我们的一言一行都是枫桦园流动的名片、形象的代言。

我们看到了以往不修边幅，言行随意的老师开始留意自己的形象，约束自己的言行，随即得到旁人的夸赞和尊敬，原来“各路小妖”也可以变得柔软可爱；我们看到了以往羞涩胆怯的后勤师傅从含糊敷衍的问好到主动冲在人前恭敬鞠躬问好，从而赢得外人的另眼相看和格外尊敬而心生幸福；我们看到了枫桦园幸福的孩子在老师、爸爸妈妈和门卫爷爷、食堂伯伯的以身示范下，有模有样的见人就问好，迎面撞上就让路，穿的再多也要弯腰鞠躬，走到哪里都不忘教育旁人有礼貌……环境造就人，人人都在讲礼仪，人人都是环境的一部分！

枫桦园还刚刚起步，却没有任何宣传和招生活动，然而所有来参观的家长和同仁感触颇深的并不是枫桦园的环境，而是嗅到了内在的文化，是我们的员工将内在的文化诠释并恰到好处的展示出来了。

三、   家园之间“知敬畏，明礼仪”，共同营造和谐精神环境；

记得我在枫桦园第一次新生家长会上做的准备可谓用心良苦。与家长的接触仅仅只是通过电话的声音和群聊上的文字，给我的第一印象糟糕极了。言语中和字里行间都透露着没文化，没见过世面，没做好孩子即将入园的任何准备，各种不靠谱让人担忧……家长会前我们布置了禅意签名台，统一着装在各个角落迎接行礼，耳边轻柔的古典乐环绕……而家长会前一天我通知家长们务必着正装出席，带上笔和本子记录。当家长陆续走进幼儿园大厅的时候，顿时被造出高大上的气场笼罩，雅致的布置，微笑的老师，真诚的问候，充分的准备，都远远超出了家长们的预期，一时间，很多家长开始调整自己的表情，放低自己的音调，放轻自己的脚步，朝我们点头问好……这些都是我想要的结果。家长会上我问家长的第一句话：“大家对枫桦园的物质环境还满意吗？对枫桦家人们营造的精神环境还满意吗？”答案很干脆很肯定。“欢迎加入枫桦大家庭，良好的精神环境靠我们共同去营造，从今天起，你们也是枫桦园精神环境的一部分，也是枫桦园一道流动的风景，你们准备好了吗？”从答案和掌声里我分明感受到家长们的瞬间融入……开学第一天，家长牵着孩子的手早早来到幼儿园门口自行排成两纵队，统一的着装，统一的书包，有序的晨检、刷卡、进班，今后的每一天都是这样。

幼儿园刚开始实行鞠躬礼的时候，很多人不习惯，觉得我们做过了，太注重形式。可是为什么大家很快愿意坚持执行了呢？因为尝到了甜头。我们看到了之前频频与老师作对的那个爸爸为了给孩子做榜样，也能向老师鞠躬了，这小小的一鞠躬立刻建立了尊重，和谐了家园；当在电话里曾经“气势凌人”的家长面对我们不急不躁、恭敬有礼时，立刻变得温文尔雅、言行有度。更别提家园之间的配合了，积极参与、热情互动、充分准备，因为家长明白，和谐的家园关系就是为孩子营造的最好的精神环境。

四、   面对自己“知敬畏，明礼仪”，发现自我实现的需要；

听说年终背对背的员工访谈，大家纷纷表达了枫桦园让她们感到骄傲，感到光荣，都愿意来年继续在枫桦园贡献智慧和力量。维护园所形象的前提是加强荣誉感，它是使人积极向上、建立功勋的强大动力，是团队战斗力的真正来源。这些都源于枫桦教会了大家敬畏生命，敬畏工作，敬畏伙伴，以自己的工作为荣，以自己的幼儿园为荣。前不久的年会上，我们食堂的白案师傅受到表彰后说，以为自己一辈子只能在食堂包包子，给孩子做吃的，没想到枫桦教会了她敬畏食材，敬畏平凡的工作，通过自己对周围人的恭敬有礼赢得了更多人的尊敬和喜爱，她觉得自己越来越有文化，层次越来越高，对自己更是有了更高的目标！当你热爱工作时，工作就能更好的体现你的人生价值；当你热爱自己的幼儿园时，你就能体会到家的温暖，并愿意全力以赴的去做。马斯洛需要层次论的最高级是“自我实现的需要”，是从内部使人得到满足，管理者如果通过满足员工的高级需要来调动工作积极性，会具有更稳定、更持久的力量。

天下可敬畏的人是“讲礼仪之人”。习近平总书记说，要建立和规范一些礼仪制度，传播主流价值，增强人们的认同感和归属感。要利用各种时机和场合，形成有利于培育和弘扬社会主义核心价值观的生活情景和社会氛围，使核心价值观的影响像空气一样无所不在、无时不有。

知敬畏，明礼仪。枫桦园呈现的美好仅仅只是一个开始，接下来“由心而发”，礼仪可深挖的学问还有很多，当礼仪形成习惯，必定会让每个人的人生发生神奇的改变！