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班组长是班组的最高管理者，自然需要对班组的工作承担全面责任，包括质量责任、安全责任、成本责任、纪律责任、卫生责任、环保责任、交期责任等等，其次，我们都知道，班组长作为班组的最高管理者，其使命就是带领班组把事情做对做合规，拿到公司下达的管理指标。所以说，班组长在班组管理过程中，需要扮演好三种角色，而且需要在这三种角色不停地互换。
   第一：合格的教练
   班组长之所以能成为班组长，最大的一个原因就是班组长对班组的工艺流程、操作规程都非常熟悉，正是基于此，才会被领导认可而被提拔任命为班组长。对于班组来说，班组长一个人能干并不能证明班组的优秀，而是要想办法让班组每个人都变得优秀，都能熟练掌握所在步骤的操作要领，每个步骤的操作都合规了，才能保证班组结果的合规。所以说，班组长就是班组的教练，其中一项责任就是教会班组成员的操作技能，毕竟班组活动是由对个步骤组合而成的，班组长一个人是干不过来的，即使能干过来的，班组的效率也会大大降低，不仅会影响班组的工作效率，还会影响整条生产线的效率，给整个生产线的利益带来伤害。所以说，班组长必须要从关注自己的操作技能转变到关注班组每个成员的操作技能，唯有如此，才能保证班组的管理绩效，才不会因为自己管辖的一段而给整条生产线的运行顺畅带来不利的影响。所以说，班组长要想管好班组，必须要谨记自己是班组教练的身份，充分发挥班组教练的作用，履行班组教练的责任。
   第二：公正的裁判
   班组长不仅有责任与义务教会班组成员的操作技能，还有责任与义务检查班组成员的工作结果，督促班组成员在执行过程中持续提高自身的自查能力，防止班组成员在执行过程中存在蒙混过关的侥幸心理。班组长检查班组成员的执行结果，必须要有客观公正的判定标准，必须要依据标准的要求判定班组成员执行结果的符合性，目的就是要保证班组长的评价客观、公正，防止不按标准的要求而是按班组长的主观予以判断下结论，导致判断有失公允，同时更会在班组内部引起矛盾、导致内耗，影响班组长在班组成员心目中的威严与位置，甚至会导致班组缺乏凝聚力、向心力，成为一盘散沙。所以说，班组长要想管好班组，必须要保证自己成为一个公正的裁判。
   第三：优秀的球员
   我们都知道，在很多企业，班组长都是不脱产的，不仅要管理生产班组，还要与班组成员一起执行班组工作任务，带领班组成员、与班组成员一起拼搏努力获得预期的目标。班组长虽然是班组的最高管理者，要发挥管理者的作用，但班组长也是班组任务执行中的一员，必须要保证自己躬身入局到班组活动中，承担起班组活动中某个步骤的执行角色，与班组成员打成一片，才能真正领导班组拿到更多、更高的绩效。所以说，班组长的第三个身份就是班组的一名优秀球员，只不过不是班组的一名全职球员。