浅谈如何化解幼儿"冲突"为"友善"

黄莹

【摘要】社会主义核心价值观24字中的最后两个字，就是"友善"，这一词的含义与要求，与《3-6岁儿童学习与发展指南》中社会领域的目标，如"愿意与人交往"，"能与同伴友好相处"，"关心尊重他人"等不谋而合。但在实际的幼儿一日活动中，幼儿经常会与同伴发生某些冲突，或许是想要与人示好但不会沟通表达，或许只是玩具的争抢，也或许只是不经意的碰撞。更好的解决这些冲突，将会是幼儿学习友善的良好契机。

【关键词】化解冲突 友善

社会主义核心价值观24字中的最后两个字，就是"友善"，在现代汉语词典中，友善的解释是"朋友之间亲密和睦"，同时，"友善"一词还有很多的外延含义，包括尊重宽容、谦敬礼让、关爱扶危等。基于对"友善"的一般性理解，在本文中，认为"友善"应至少具备以下三个特征：包括知行统一，即情感态度表现出来的友善，如宽容、谦让等，也应表现出与人为善的实际行动；二是因其丰富的外延含义，友善的内容也应该是丰富多样的；三是对友善的要求应具有层次性，如言语的友善，行动的友善（不伤害他人的基本友善和愿意帮助他人乐于奉献的高层次友善）等。

社会主义核心价值关中，对"友善"这一含义的要求，与《3-6岁儿童学习与发展指南》中社会领域的目标，如"愿意与人交往"，"能与同伴友好相处"，"关心尊重他人"等不谋而合。但在实际的幼儿一日活动中，幼儿经常会与同伴发生某些冲突，或许是想要与人示好但不会沟通表达，或许只是玩具的争抢，也或许只是不经意的碰撞。如何更好的解决这些冲突，并将冲突化解，转变为让幼儿学习友善的契机，我们结合工作中的实例，列举出以下几种方法：

一、创设和谐的园所环境，营造友善的氛围。

《纲要》中指出"幼儿园应为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，满足他们多方面发展的需要，使他们在快乐的童年生活中获得有益于身心发展的经验。"这里的环境既包括物质环境和心理环境，也包含幼儿园的大环境和班级的小环境。如何利用环境潜移默化的作用，将幼儿的"冲突"化解为"友善"，笔者主要从以下两个方面入手：

（一）设计富有教育意义的幼儿园整体环境，利用环境育人。

1.以往幼儿园给人的印象，就是色彩艳丽，大红大绿。但其实，艳俗的色彩搭配，容易引起人心理的不适，容易暴躁。因此，现在的幼儿园，更提倡和谐、柔和的色彩，让人一进入这个环境中，就会平静下心情，有舒适、温暖的感觉。这样能从根源上，平静幼儿的心理，减少冲突的发生，也更有利于幼儿之间，和谐、友善的关系的建立。

2.幼儿园可以充分利用楼道、廊道、公共区墙面等幼儿会经常接触的地方，制作幼儿自绘的一些海报。例如，楼道上可以设计"不推挤，互相礼让"的海报，公共区域可以设计"有礼待人""会使用礼貌用语"等海报。通过环境潜移默化的教育作用，让幼儿学习如果友善的与人相处，自然而然的避免一些冲突的发生。

（二）巧妙利用班级公约，建立友善的班级氛围，减少冲突发生的可能。

在班级环创的过程中，老师们经常会留出一块墙面，和幼儿共同制定"班级公约"。和幼儿的约定可以有许多的内容，如班级常规的养成等。若在"班级公约"中，加入一些避免、解决冲突的办法，也能增强班级友善的氛围。

例如，可以和幼儿约定"如果好朋友同时想看一本书或玩一个玩具，应该怎么解决？""如果同伴需要帮助，我们可以怎么做？""如果同伴不小心伤害了自己，怎么办？"利用共同创设的环境，教给孩子们避免、解决冲突的方法，从而营造友善的班集体。

二、树立正确的冲突观念，提供友善的机会。

刘晓静将冲突解决策略定义为："冲突解决策略是指儿童为实现自己的目标或战胜他人而采取的手段或方式。"根据这样的定义，教师在对待幼儿出现冲突时，应改变观念，正是冲突的出现，给了幼儿思考、解决问题的机会。教师们应该善于抓住这样的教育契机，给与幼儿学习与同伴相处方式的机会，让幼儿学习遇到矛盾、纠纷该怎么办，并尝试解决问题。为幼儿提供面对和自主解决冲突的机会。

美国儿童心理学家韦卡特提出的解决冲突"六步法"正是强调幼儿在冲突解过程中的参与性，让儿童亲身参与冲突解决的每一个步骤，逐渐学会自己解决冲突。"六步法"主要包括以下六个步骤：阻止伤害行为、认可双方情感、收集相关信息、强调关键问题、选择解决方法、准备后续支持。

教师们要树立积极正向的面对幼儿冲突的观念，善用高宽课程的解决冲突"六步法"，给与幼儿更多的机会，将冲突转变为友善。

三、学习多样的解决策略，培养友善的能力。

要让幼儿之间的冲突转变为友善的行为，更重要的是幼儿自身的学习和成长。在幼儿园的生活中，会有许多的机会让孩子来学习：

（一）利用集中教育教学活动，学习解决冲突的技能，培养幼儿之间的友善。

现代的孩子们被家长呵护在手心里，幼儿逐渐形成了以自我为中心，无法进行换位思考，当遇到矛盾、冲突时，或许脾气暴躁，或许无法适从，失落、无奈。教师们可以利用一些优秀的绘本，例如《菲菲生气了》、《好朋友》、《威利和朋友》、《会飞的抱抱》等。通过幼儿喜欢的形式，图文并茂的绘本，利用集中活动或亲子阅读等方式，让幼儿学习如何与人友善的相处。

例如，绘本：《会飞的抱抱》讲述的是小猪阿文的突发奇想，他想送一个"很大的抱抱"作为特别的生日礼物送给千里之外的奶奶。他和妈妈来到邮局，告诉工作人员倪先生说："我要寄一个大大的拥抱给我的奶奶"，在妈妈帮助阿文写完奶奶家的地址后，小猪阿文给了倪先生一个大大的拥抱，并嘱咐说："你把抱抱给邮差的时候，就要像这个抱抱一样大哦！" 然后，借着"抱抱"这份特殊邮件的传递，每个环节的邮差都拥抱了彼此。终于当"抱抱"寄到了奶奶家，奶奶很高兴，决定让邮差再寄一份特殊的礼物给阿文，这个同样特殊的礼物会是什么呢？在抱抱传递的过程中，邮差之间又发生了什么故事呢？

绘本利用"邮寄拥抱"的过程，把人们遗忘已久的人情味，一个一个重拾回来。这种人与人之间简单的互动，却充满了创意与暖度，结局中的小小猪脸上的亲亲创意，令人莞尔。故事中的动物造型多变，有的大、有的小、有的甚至身上长满尖刺，更为传递拥抱的过程增加几分波折和趣味。搭配俏皮、活泼的文字叙述，大人、孩子都适合阅读，尽情享受这种甜蜜与幸福。

（二）善用一日活动中可利用的各个环节，适时渗透。

排队时，孩子们可能会发生推挤，如果产生了冲突，是否能够化解为一个良好的教育契机，让孩子们学习怎么道歉，如何避免相同的情况再发生？

点心时间到了，可否把传统的保育员或老师分发点心，转变为让中大班的孩子尝试自己来分发点心，让孩子们在这样的互动环节中，学习分享，学会关爱他人？

秋季的户外活动需要垫汗巾，能否让孩子们互相帮助？户外游戏有难度，孩子们能否合作，同力完成任务？

区域游戏里提供的新玩具，新鲜又好玩，大家都想当第一个游戏的人，怎么让孩子们的争抢的行为，变为谦让的友善行为呢？

幼儿园的一日活动单调又琐碎，但正是这些单调、琐碎的事务，构成了孩子们的学习，促进了孩子们的成长。当老师们把敷衍、应付的态度转变后，留心观察孩子们的行为、对话，就会发现许多的教育契机，做好这些细致的琐事，我们的教育工作将事半功倍。

（三）抓住幼儿冲突的瞬间，变为学习友善的良好契机。

幼儿的相处中经常会出现或大或小的冲突，这些冲突，确实会给幼儿的发展带来或多或少的消极影响，但教师们更要认识到冲突能给幼儿带来的学习和发展的计划。幼儿在面对、处理和解决这些冲突的过程中，能够学习到协商、谦让、坚持、合作等社交的技能。相反，如果教师以"仲裁者"的身份出现，唐突的干涉、制止幼儿的冲突行为，则生硬的剥夺了幼儿的社会性发展的一个良好契机。

总之，作为幼儿生活、成长中的重要成人，作为幼儿进入社会后的第一个接触的成人，教师是幼儿社会性发展的引导者，要充分认识到冲突的价值。同时，教师还要通过不断学习提高自身的专业能力，当幼儿发生冲突时能够采取恰当的方式进行处理，有效引导幼儿社会性的发展。冲突的发生与游戏活动的组织有关，需要教师掌握一定的组织能力。教师要通过多种途径进行学习，提高自身专业能力。

【参考文献】

[1]李季湄、冯晓霞.（3-6岁儿童学习与发展指南）解读.人民教育出版社.2013.3.

[2]王小鹤、卢欢娜.幼儿游戏中同伴冲突解决策略的现状及建议.陕西学前师范学院学报.2018.1