发布者：王克玉 发布时间：2019-02-12 浏览数( 0) 【举报】
中学课堂教学中处理“问题行为”或 “突发事件”的艺术
摘要：自古以来，中外教育家、思想家早就重视教学艺术了。但是，他们对教学艺术的认识大多停留在经验的描述状态，是一种朴素的教学艺术，并没有进行系统的理论阐述。真正有关教学艺术论的专注，国内外尚不多见。本文将从1、处理“问题行为”的艺术性；2、处理“突发事件”的艺术性等几个方面结合自己的教学实践来阐述如何处理以上行为，打造一个充满活力的、高效的英语生命课堂。
关键词：问题行为；突发事件；艺术性；高效性；生命课堂。
正文:
课堂教学与课堂的组织管理是教学的双重任务，一个优秀教师往往不仅是一个好的讲授者，同时也应该是一个好的课堂管理者。
有时，课堂教学中会出现一些令人不快的“问题行为”或“突发事件”，使课堂效率大为降低或干扰教学秩序，影响教学进度和质量。教师要能恰当运用课堂常规管理艺术、教学机智的艺术、处理突发事件的艺术，积极主动、及时果断的采取行动、措施，保证教学高效、正常、有序地进行。
一、 课堂教学中处理“问题行为”的艺术
在课堂教学中，每个教师都会遇到程度不同的、表现各异的课堂问题，如课堂纪律混乱、看课外书、做小动作、注意力不集中、恶作剧、迟到早退、旷课、逆反心理等，致使教师不得不停止讲课或课堂讨论，把注意力指向某一个或几个学生，以阻止这些不良行为的进行。教育心理学把这些干扰课堂秩序、给教学带来麻烦的行为称为课堂问题行为。不论哪一种课堂问题行为的出现，都会转移学生的注意力，影响教学进度及教学质量。对此，我们必须高度重视，想方设法果断处理，变被动为主动，力争把每一种问题行为的不良影响减少到最低限度，以确保课堂教学的顺利进行。
课堂教学中处理“问题行为”的技巧主要有以下几点：
1.防微杜渐、防患未然，将课堂问题行为消灭在萌芽状态。
一旦课堂上出现问题行为的“苗头”，教师就要善于在它初露端倪时将它消灭，或及时有效地把它控制在影响的最小限度内，并加以消除。如果同时出现两个问题行为，首先要处理影响较为严重的那一个，这样可以最大限度地缩小有其造成的不良影响。
2.教师要有良好的注意分配能力及敏锐的洞察力，时刻关注每位学生的表现。
教师在讲课的同时，要把全班学生的举止都纳入自己的注意范围，眼睛不能只盯着教案或某个学生，而是随时注意发现问题、解决问题。这样就使有小动作或其它不良行为的学生无可乘之机。
3.要让全体学生都有事可做。
许多问题行为的发生往往是由于学生在课堂上无事可做或不知如何去做而造成的。比如教师让个别学生到讲台上回答问题，就要安排其余的学生在自己的座位上进行同样的练习，最后还要挑选几个学生代表到黑板前比较答案。
4.要多给学生表现自己的机会。
人人都想使自己的才能得到充分发展、使自己的能力得到别人的认可，对于青少年时期的学生来说更是如此。针对这种心理特点，教师要准确把握他们的心理，考虑他们的这种需要，尽量给每个学生表现自己的机会（尤其是后进生），使他们获得成功的体验，由被动接受转变为主动探索。从而减少不良行为的产生。
5.要及时调整座位，杜绝课堂不良行为的发生。
美国的一项实验研究表明，青少年学生的行为受他们在教室中的座位的影响。一般说来，坐在教室前排的学生比坐在中排和后排的学生更为专心和更受到教师的喜爱。另外，两个平时经常违纪、爱做小动作、爱说废话不专心的学生坐在一起更容易发生违纪行为，因此，教师可以利用这一结论有意地将这些“问题学生”调整在教室的前排，处于老师的严密监督之下，并将他们的座位尽量分散开，让他们逐步养成遵守纪律的良好习惯。
6.运用语言、声调、表情、动作等，处理已出现的问题行为。
对于课堂上已出现的各种问题行为，教师可以运用语言、声调、表情、动作等手段巧妙地处理，尽量不影响课堂教学的正常进行。例如，当学生注意力不够集中时，教师可以加重语气和提高声调，以引起学生的注意。当某些学生有做小动作、说话等违纪行为时，教师可以突然停顿讲课，或突然降低声音，或目光紧紧盯着违纪学生，给他们以暗示性的提醒，从而阻止课堂问题的发生。
7.教师要经常反思自己的教学，查找自身引起的原因，对症下药。
每一种课堂问题行为的出现，都有其主观和客观两方面的原因，教师要认真查找问题产生的原因，然后对症下药去处理，决不能采取简单粗暴、一味怪罪学生的方式去处理问题。有些问题的出现，可能恰恰是教师方面的原因引起的，而这一点又往往是教师本人所容易忽视的。如有些教师上课摆架子、耍威风，动辄对学生训斥、讽刺、挖苦，不尊重学生人格，刺伤学生自尊心。这样做不知不觉地埋下了许多有害的因素，难免会出现一些问题行为。作为教师要经常反思自己的言行举止，并坚决改掉自身毛病，杜绝由教师方面引起的问题行为发生。
二、课堂教学中处理“偶（突）发事件”的艺术
教学中，经常也会出现一些突然发生的为教师所难以预料的事情。这些偶发事件可能是由于教学疑难本身引起的（如学生所提问题超出老师的知识水平）、也可能是学生恶作剧和纪律行为引起的（如背后贴纸条等）、还可能是外来干涉引起的（一只小鸟突然闯入课堂等）。不管是那种原因引起的突发事件，都会分散学生的注意力，暂时打断课堂教学的进程。教师必须机智地、艺术性地处理这些课堂偶发事件，以确保课堂教学的顺利进行。
1.处理教学疑难本身引起的事件的策略
教师在正常的课堂教学过程中，如讲解、提问和组织讨论中，由于问题本身有一定的难度，加之学生的深入思考，学生会突然提出一些教师意想不到的疑难问题，或者是超出教师知识水平的问题，弄得老师一时措手不及，这类事件虽然不是什么严重的大问题，但处理不好也会影响正常的教学秩序。
如何处理这样的问题呢？笔者认为，教师在处理这类问题时要做到：一、实事求是，不弄虚作假、不懂装懂，不能随便回答欺骗学生，这样等于误人子弟，害人害己。可以先抱歉的回答“这位同学，真是善于动脑筋，提的这个问题比较深刻，我也不大清楚，等课后我查查资料再告诉你好吗？”二、要注意保护学生的好奇心，鼓励他们提出问题，不能讽刺、挖苦，说些类似“就你逞能，就你爱钻牛角尖，提出这样荒唐的问题！”之类的伤人话语。三、要兑现承诺，如课上说课后解决某个问题，那就一定要在课下认真查阅资料，尽快回答学生。
有时，教师也可以运用特殊的方法来巧妙地解决自己知识缺陷上的问题，避免一时尴尬。如我作班主任时，有一次刚接一个新班，拿着学生的花名册按次序点名时，突然看到一个自己不认识的名字，这时，我如果直接读出来，万一读错岂不闹笑话？可不点这位学生的名字也不合适，于是我就先故意隔过去他的名字往下继续点名，等到最后，再问一句“还有那位同学没点到吗？”“老师，有！还没点我的名呢。”我于是趁机问道“哦，是吗？对不起，把你的名字漏掉了，请问你叫什么名字？”他马上大声说出了自己的名字。这样，巧妙地避免了教师短暂的尴尬，使得课堂教学照常进行。
2.处理学生恶作剧或违纪行为引起的事件的策略
有时，课堂上会突然出现学生与学生之间或学生对老师所做的恶作剧行为。如学生与学生间的恶作剧有：某个学生在起立回答问题时，他旁边的同学悄悄把这位同学的凳子抽走，让他一下子坐地上，或在某个同学背后贴纸条（如纸条上画个乌龟，或写上“我是xxx…”等内容），发出怪怪的声音等。学生对老师所做的恶作剧有：对着老师做鬼脸，往讲桌上放小动物或玩具蛇吓唬老师，或在课堂上用阴阳怪气的语调提出一些怪怪的问题。有时，还会突然发生两个学生因为一点小矛盾打起来的偶发事件，
不论是哪一种恶作剧，都可能会引起一场哄堂大笑，不论是哪一种打架斗殴事件，都可能会引起课堂骚乱或围观，如果处理不当，都会干扰正常的教学秩序。
作为教师应有一种奉献精神，以“护花者”来对待学生，不要以什么“不打不成材”的观念来体罚学生。教学工作中，不妨采用以下几招：
（1）、“软方法”处理。例如有一天，有位青年老师很高兴，他准备提前到教室与学生小聚。可他一进教室，却发现黑板上贴了一张漫画，画的正是他自己，而且把他的缺点夸张得淋漓尽致。他不由得转喜为怒，原本愉快的心情一扫而光。凭直觉，他知道这是昨天受批评的一个学生王某的“杰作”。他想，这学生真不像话，竟然还搞恶作剧，这次必须狠狠地教训他一顿（产生体罚的念头）。但转念一想，体罚必然引起更严重的师生冲突，自己生气不说，也不能真正解决问题。于是，他决定试用“软方法”处理。陈老师平静了一会儿，若无其事地拿下漫画欣赏了一番，对大家说：“你们别说，还真有点像，我长这么大，还没人给我画过肖像呢。我要把这幅画留作纪念，作者要是不介意的话，下课给我签个名。现在上课。”几天后，那位“肇事”的学生主动向老师承认了错误。
上例中，面对学生故意的对抗行为，这位老师可以体罚或变相体罚漫画作者，以宣泄心中的不满情绪，以显示老师的权威；也可以在课后把学生留下来，进行处罚：还可以请学生家长，让家长处理。然而，陈老师调整消极情绪，运用教育机智，不仅避免了师生冲突，融洽了师生关系，带使学生主动承认错误，并发展了学生的特长，真可谓一举多得。
（2）、表扬式教育。某学校一位老师发现有位学生在上课时极不认真，下课后，教师把这位学生叫到办公室，既不是打耳光，也不是侮辱漫骂，而是微笑着问：“你对今天的课堂表现觉得怎么样，你认为很好吗？”学生摇摇头，老师继续说：“一次精力不集中不要紧，关键是要知错就改。”这时，学生脸红得低下头。这种“虽说痛苦也甜密” 的表扬式处罚更能被学生所接受。上例中教师在学生违规时，采用了“动之以情，晓之以理，导之以行”的方法，使学生心服口服，而不是一味地去体罚学生，收到较好的效果。
（3）、即兴教育。即兴教育，即把学生错误的行为引导到正确的轨迹。例如有位班主任在下课时发现几个同学把扫帚当作棍转，他走上去不予批评，而是说：“你们连下课都为班级做好事，打扫班级卫生，真是难能可贵。我相信你们的扫地水平一定不错吧，今天放学后，你们再为班级做一次好事，怎么样？”这几位同学高兴地接受了教师的处罚，同时，也领悟到拿扫帚玩是错的，而打扫卫生是对的。
实践证明，每个同学都会犯错误，但希望老师用科学的手段来教育学生，只要方法得当，就一定能收到良好的教育效果，培养出一批又一批的有用之材
3.处理教师自身失误的策略
作为人类灵魂的工程师——教师，应当治学严谨，刻苦钻研，严格要求自己，不断丰富自己的知识，不能不懂装懂，不能将自己还没有弄清楚的答案，随便传授给学生，敷衍学生。但这并非意味着老师就是圣贤，就不能出现一点点失误，否则就视为“不称职”。尽管教师认真备课，考虑再三，有时也难免会出现一些意料不到的自身的失误。例如：读单词时发音不标准，板书时写错某个单词，将某些知识点记混，大脑一时“短路”，讲课“卡壳”，甚至说错，但一旦学生指出来或自己发现讲错某个知识点或写错某个单词，就要有勇气立刻更正自己的错误，真诚地向学生道歉，并感谢指出自己错误的那个学生，切忌为了自己的那点所谓的“面子”去“将错就错”，要知道，学生绝不会因为你的固守错误而敬重你，反而会因此蔑视你。相反，他们会对你勇于认错、知错就改的态度给予理解和尊重。
总之，在处理自身失误时，教师要做到：一、沉着冷静，稳住情绪，切忌手忙脚乱，要选择合理的办法予以纠正。二、态度诚恳，勇于认错，知错就改。三、要考虑成熟，避免一个问题造成两次失误。有些教师出现失误后，没有考虑成熟就急急忙忙给学生解释，结果漏洞百出，造成第二次失误，结果与学生争论不休，反而有损自己的形象。四、要善于动脑，巧妙处理。如写错的单词，自己发现后，可在不转移学生注意力的情况下，不动声色地擦掉，重新写上正确的
4.处理外来干涉事件的策略
外来干涉事件，指的是“不是由学生引起，而是由外界某些偶然因素的干扰而引起的事件”。比如，教师正在上课，忽然有人破门而入，说要找人，或者一只小鸟飞进课堂等等。这类事件也会干扰课堂教学秩序，分散学生的注意力，有时还会使教学长时间中断。
处理这类事件的技巧在于：一、先暂停讲课，稳定学生情绪，因为此时讲课已难以奏效；二、随机应变，迅速处理，要善于“因势利导”、“化险为夷”；三、要巧妙地提出有些问题，如“刚才我们讲到哪儿了？”把学生的注意力迅速再拉回课堂。
比如，我正在上英语课，突然有一个陌生人“破门而入”，说是要找某某学生，一下子几十双眼睛都被吸引了过去。怎么办？我灵机一动，趁机提出了一个问题：“ ‘破门而入’的英文有哪些表达方式？谁来总结一下？”这样，学生的注意力一下子又回到了所提的问题上来，大家积极思考，争相发言，“break into、break in、burst door open、force open…”。接着，我又进一步提升问题的难度，“哪位同学能说出break into（及物动词短语）与break in（不及物动词短语）的区别？”这下又勾起了学生们的好奇心和求知欲，似乎已经忘记了刚才的突发事件。讲完二者的区别之后，话锋一转，很自然地转到突发事件之前的教学内容上。这种见机行事、因势利导的处理方式不仅迅速稳定了学生情绪，而且抓住有利时机加深复习了学生学过的知识，真是一举两得，何乐不为呢？
参考文献：
1.《教学艺术论》 王北生 著 ，河南大学出版社，2001年4月第二版。
2.《走向理想课堂—新课程基本概念与基本问题透析》 刘然 等 著，高等教育出版社， 2005年10月第一版。