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论远程学习者学习困难的解决策略

邵阳县塘渡口镇第五完全小学：吕琼莉

摘要：本文通过对远程教育中学习者的特征和学生者在学习过程中所面临的困难的分析，从远程教育院校和机构、远程教育中的教师、学习者个人、网络技术和网络教育理论的支持这五个方面提出个人的看法。希望能帮助远程学习者更好地学习，对教师作用的正确认识有助于现代远程教育的质量建设，提高我国远程教育的教学质量。

关键字：远程学习者特征；学习困难；解决策略

随着信息技术和经济文化的不断发展，人们对知识的渴望和追求也日趋强烈，远程教育的发展在很大程度上满足了人们的要求，在时间和空间上为某些因各种原因而无法接受传统教育的人们提供了便利，他们可以突破时间和空间上的限制，接收到自己想要获取的知识。本文将对远程学习者特征、学习中遇到的困难以及如何解决学习者遇到的困难提出个人的看法。

1. 远程学习者特征  

    由于受到社会经济发展、文化、学习传统和社会发展水平的影响，我国的远程学习者与西方的远程学习者存在着差异性。以下是我国远程学习者的特征：第一点：传统学习方式根深蒂固。中国几千年的传统教学方法是教师在讲台上拿着书本讲解，而学生则是安静地听，同时做笔记，而后便是沉重的作业。大部分中国远程学习者认为死记硬背是学习的唯一方式，也是最快的方式，也不愿意将时间花费在探索问题、解决问题上。第二点：外在学习动机较强，内在学习动机较弱。调查显示，我国远程学习者的学习动机主要来源于外部动机，即为了获得文凭、工作需要和谋求晋升，其中获得文凭是为了大部分学生的主要学习动机，因而外部刺激的竞争容易引起成人学习者具有较强的功利性。基于这种情况，需要在课程的设计和开发中利用一些策略来维持学生的内部动机，并且完成外部学习动机的转化。第三点：学习中缺乏批判和创新。由于中国的文化、教育思想的原因，我国的远程学习者缺乏批判性思维和创新能力。我国远程学习者将教师和书本作为权威，这种权威性很难解放学习者的想象力，从而会抑制学生创新能力的发展^[1]。

2. 学习者的困难  

    丁兴富教授将我国远程学习者遇到的困难分为3大类：学习问题、交流问题和个人问题。学习问题指的是学习方法、学习技巧和学习进程中学术、技术和资源等方面的困难。大部分远程学习者是在职成人，他们的学习时间非常有限，且大部分时间缺乏熟练的学习技巧和能力，因而，他们需要远程学习方法和技巧、学业选择和学术问题等方面的指导。交流问题是指远程学习者作为自主学习的主体，在与异地的远程教育机构及其代表交往时经常发生交流方面的困难和信息传播障碍，这个问题是远程学习特有的问题。在远程教育环节中，人际间的交流和信息交流主要是通过通信媒体和技术来实现的。和面对面的交流相比，以媒体为中介的交流存在许多的局限。同时，远程学习者本身的特点也是交流问题产生的原因之一，他们往往承受着工作和家庭的双重压力，并且外部的驱使往往强过于内在的需要。个人问题是影响其学习的所特有的学习障碍，远程学生的成人特征是产生这类问题的主要问题。而学习者的年龄、性别、社会地位、身体条件、家庭环境等差异又增添了该类问题的复杂性。

3. 学习困难的解决策略

3.1远程教育院校和机构  

对于远程学习者的困难，我想远程教育机构和院校有着部分的责任，因为毕竟大部分的学习者是通过远程教育机构和院校所讲授的内容进行学习的，所讲内容若能深入简出、生动形象，那么学习者的效果定能提高。对于远程教育院校和机构，可以从政策、管理制度、教学、基础设施等方面进行优化、提升。例如北京师范大学远程教育研究中心与奥鹏合作为网络教育学院学生开发了《远程学习引导》，这有利于促进学生远程学习中自主学习能力的培养。因而，教育机构跟院校可以开发远程学习入门指南，帮助学习者适应远程学习的方式，掌握远程学习的基础技巧和方法。在学校资源允许的条件下，可以给每个学习者指定一名辅导教师，为学生提供全面的支持，这在一定程度上可为学习者所面临的学习问题提供解决的方法。与此同时，院校可为学习者设置不等金额的奖学金和助学金，这既是对学习者的奖励，也在某种程度上减轻学习者的经济压力，提高学习者的积极性。同时，教育机构与学校要加强联系，互相吸取各自的优点，“取其精华”，方能生产出更好的教育资料，满足学习者的需要，也会在一定程度上减低资源的浪费。远程教育学校还应改进监控、评估、反馈和机制，让更多的学习者参与其中，把他们心里所想、想要获取的知识，以及对理解某些知识点的困惑能及时地在反馈平台上表达出来，让学生者感觉到自己是学习过程中的主体，而不是仅仅从远程教育资源中挑选。因而为保证质量，需要由外部监控机制，像学生者参与评估评价。这样对远程教育院校和机构知识质量水平的改进也会有很大的帮助，各远程教育院校和机构应该要自主的接受来自外界的批评和意见 ^[2]。积极响应外部环境，发展先进的质量保证文化质量保证文化是将系统外部的客观作用内化到系统内部的持久推动力，质量文化的建构是一个长期的过程，其效果只能在这种文化获得广泛而持续的认可，并逐渐内化为主体的常态行为之下，才能凸显出来。开放大学本身是对高等教育办学形式的创新，其教学理念是以学生为中心。在质量保证工作中，应当基于这一中心理念，积极地响应外部环境，发展先进的质量保证文化，以学生的学习效果、师生的教学反馈、社会反响等，作为质量评价的首要标准。学校可以通过外部质量评估与保障措施来推动内部质量保证体系的建设，同时创造有利于质量保证文化形成的条件，让利益相关主体参与质量文化的建构，促成组织和个人的改变，从根本上改善现有的质量保证运行机制。^[3]这样对于学习者形成良好的文化信息素养也有一定的帮助，因为这可以为学习者创造更好的学习环境，沐浴在良好的文化气息氛围中。

3.2远程教育中教师自我转变与提升

在传统教育中，教学是以“教师”为中心，不过这种模式正在转变。而在远程教育中，这种模式更加不可取。在远程教育中，对于教师的地位和作用，我们认为，在远程教育教学系统中教师的地位和作用不但没有被削弱，反而是加强了。①在远程教育系统中，由于远程学习者主体地位的回归，主动学习以及对学习内容的自主选择成为学生学习上的主要特点，因而对教师的技术要求比以往任何时候都更为复杂和高超。自主选择的主动学习要求教师的工作更具有艺术性，在教学的内容、方法等许多方面都对教师提出了更高的要求。②个别化学习的特征，教师要对其本身提出更高要求。教师要花费更多的时间来判断学习者的需要，激发学习者的学习动机，推动和鼓励学生的学习。同时，教师还要具有因材施教的能力，学习者是丰富多样的，教师施加的影响也就应是各不相同的。只有这样，才能使个别化学习成为现实。③由于远程教育和远程学习者的特点，教师需要具备崭新的评价观念，强调异质的平等观，强调对学生的评价要区别对待，同时教师要具备善于适时对不同学生的学习过程做出评价、并及时提供有益支持的能力。④由于远程教育是一种新型的教育教学模式，在未来的发展中必定会有许多方面的问题需要解决，因而教师还应该教师学习建构主义理论，树立人本主义思想等等。没有先进的理论，其实践活动就必然会受到限制，而实践也只有通过理论才能够得到升华^[4]。我想远程教育中的教师要是能拥有这些先进的思想和技能，在对远程学习者出现问题或将出现问题时，必定能为学习者提供有效地帮助，以便他们更好地学习。

3.3 网络技术和网络教育理论的支持

       在前面所提到的学习者困难中就包括学习困难和交流困难，我想这不仅仅是一个人本身的问题，网络技术和网络教育理论也应该要予以支持和协助。远程学习与传统教育环境下的学习有着很大的差异，必要的学习策略支持的缺失使不少学习者无法适应新的学习环境。因此，必须加大对学习者的学习策略支持的力度。其措施一是编辑出版相关的学习策略指导读物，如香港公开大学的《 遥距学习技巧》 等；二是增设负责学习策略指导咨询的专门机构和人员，负责指导、咨询、答疑工作；三是设计开发基于网络的远程学习策略指导咨询系统，通过网络对远程学习策略进行专门指导和训练。切合学生需求，强化支持服务的有效性提供什么样的学习支持服务，取决于学习者需要什么样的支持服务。了解并满足学习者的特点和需求，能强化支持服务的有效性。

远程教育学习，必不缺少的是背后强大的技术支持。克服存在弱点，加强资源服务和技术支持的力度是每位远程学习者所期望的。尽管在我国现代远程教育十分重视学习资源和技术设施的建设，已经投入了大量的财力，基本构建了网络学习环境，包括网络学习平台和多媒体教室、视听阅览室、数字图书馆等；同时，教育部启动的新世纪网络课程建设工程（2000年）、国家精品课程建设工程（2003年）等，使各类学习资源（包括印刷媒体、网上课程、VCD/DVD等）的数量快速增加，到2004年，我国网络教育中使用的网络课件已到达7282门。但是，仍然无法满足学习者的需求。因此，学习支持服务还要加大力度，努力提高现代化设施的完备程度和课程资源的品质与丰富程度。在资源服务方面，通过有效整合和综合利用，提供更多适合网络学习的资源，适合成人自主学习的资源和可供选择的各种媒体形式的资源。在技术支持方面，一方面要加紧完善设施建设，为没有条件上网的学习者提供必要支持；另一方面，要重视对学习者计算机网络技术的培训^[5]。因为有部分学习者存在网上学习、交流的困难。

3.4 远程学习者个人的努力与自省

当一切有利条件为学习者铺好学习的道路时，关键的所在还是学习者的本身。学习者应较全面的了解自己，在学习问题、交流问题和个人问题上存在怎样的问题，这是别人所不能帮助的。所谓“对症下药”，学习者也应“知己”，才能更好地获取、吸收、理解自己所需的知识，更多的让内在驱动力发挥作用。远程学习者要提高自身的自主学习能力，养成自主创新、“终身学习”的意识。这不管是对于自身，还是对于社会、国家而言都是有益的。

考文献：

[1] 陈丽等著. 远程教育［M］，第1版.北京：高等教育出版社，2011,6.

[2] 邹范林. 现代远程教育院校运行机制的研究[A]. 中国成人教育协会, 2009.

[3] 谭璐. 香港远程教育院校质量保证体系研究[J]. 北京广播电视大学学报,2012（01）.

[4] 王斌. 试论现代远程教育中教师的地位和作用[J]. 中国成人教育,2011,01.

[5] 周蔚. 现代远程教育学习支持服务现状研究——一项针对学习者的调查与分析[J]. 中国远程教育,2005,03.

                                                         2019年3月