客服专员，是指承担客服工作的专员，分为金融客服、网络客服、电子商务客服等。即通过电话 ，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。

一、今年的目标：多提高专业的水平，减少投诉。

3.和人交流有耐心，能够耐心的聆听客户的意见和问题。

二、十年后的目标：

      人本来就辛苦了一辈子，为国家和人民奉献了青春和力量，操劳了身体，所以在晚年身体健康是最重要的，不为自己着想，也为儿女着想，病了累了不要为她们添麻烦。

     平时上班都没时间交际，退休后可以相互走动，扩展自己的交流交际圈，提高自己的身心愉悦的心情。